Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

* L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
* Les maillots ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés.
* Les parfums pour voiture doivent être non ouverts et non utilisés.

Les articles retournés incomplets, utilisés ou abîmés ne pourront pas être remboursés.

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Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

* Produits personnalisés
* Articles en promotion ou soldés
* Produits ouverts ou utilisés

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Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté :

* Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
* Le délai de remboursement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre banque.

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Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur.

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Commandes non reçues

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

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Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :

* Par e-mail : affaires@misterbonplans.com
* Via notre formulaire de contact sur le site