Politique d’expédition
Politique d’Expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
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2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
* France : 5 à 10 jours ouvrés
* Europe : 7 à 15 jours ouvrés
* International : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
* La période de l’année
* Les conditions du transporteur
* Les contrôles douaniers
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3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
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4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi pourra être envoyé par e-mail selon le mode de livraison sélectionné.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
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5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
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6. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, météo, douanes, forte affluence), nous ne pourrons garantir les délais annoncés.
Nous restons toutefois disponibles pour vous aider à suivre votre commande.
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7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
* Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande
* Joignez des photos si nécessaire
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.
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8. Taxes et douanes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
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9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
* E-mail : affaires@misterbonplans.com
* Formulaire de contact disponible sur notre site.